Sklepy i handel internetowy
Zamówienia z kilku kanałów, zwroty, pytania o status przesyłki, faktury od dostawców i dane przepisywane między sklepem, systemem magazynowym i arkuszem.
automatyzacje i AI w firmach
Automatyzacja procesów w firmie, zaczynając od jednego procesu
Najpierw audyt: spisujemy, co w firmie powtarza się codziennie i co z tego warto zautomatyzować. Potem pilot: jeden proces zbudowany, sprawdzony i przekazany w 14 dni, działający na Twoich kontach. Dopiero po pilocie decydujesz, czy idziemy dalej.
Budujemy automaty, które działają, gdy nikt na nie nie patrzy, i nie robią szkód: przygotowują pracę, a akcje na zewnątrz, takie jak wysłanie maila do klienta, zatwierdza człowiek.
dla kogo
Dla kogo jest automatyzacja procesów z aisob?
Dla firm, w których od pięciu do pięćdziesięciu osób wykonuje codziennie te same czynności przy komputerze, a błąd albo opóźnienie kosztuje klienta, pieniądze lub nerwy przy zamknięciu miesiąca.
Handel i usługi B2B
Zapytania ofertowe, potwierdzenia, zestawienia dla klientów i księgowości. Dużo poczty, mało czasu na porządek w niej.
Firmy usługowe z dużym ruchem mailowym
Te same pytania od klientów, dokumenty do przeniesienia w odpowiednie miejsce, przypomnienia i raporty składane ręcznie co tydzień.
Nie jesteśmy dobrym wyborem, jeśli szukasz chatbota do wszystkiego albo wdrożenia całej firmy naraz. Zaczynamy od jednego procesu i mierzymy go przed i po.
jak wygląda pilot
Jak wygląda pilot jednego procesu w 14 dni?
Pilot zaczyna się w dniu, w którym mamy dostępy i podpisaną umowę powierzenia danych (D1). Harmonogram jest planem pracy, nie obietnicą wyniku: jeśli w trakcie okaże się, że proces nie nadaje się do automatyzacji, mówimy to wprost.
- D1–D2Dostęp i pomiar „przed”. Konta serwisowe z najmniejszymi potrzebnymi uprawnieniami. Spisujemy, ile przypadków przechodzi przez proces i ile czasu zajmuje dziś, według Twoich danych.
- D3–D9Budowa na danych testowych. Automat, bramki człowieka, dziennik i obsługa wyjątków. W połowie pokazujemy nagranie ekranu z działania.
- D10–D12Tryb próbny. Automat pracuje na prawdziwych danych, ale każdą akcję na zewnątrz zatwierdza człowiek. Poprawiamy to, co wyszło.
- D13–D14Przekazanie. Kontrola po wdrożeniu, dokumentacja, krótkie szkolenie zespołu, pomiar „po” i Twoja decyzja, co dalej.
jak budujemy
Pięć zasad, na których budujemy każdą automatyzację
Automat działa u Ciebie
Na Twoich kontach i Twoim serwerze albo w Twojej chmurze. Nie trzymamy Twoich haseł ani danych u siebie, a po zakończeniu współpracy automat zostaje Twój.
Człowiek zatwierdza akcje na zewnątrz
Wysłanie maila do klienta, płatność, zmiana w działającym systemie: automat przygotowuje, człowiek klika „zatwierdź”.
Zielony test to jeszcze nie dowód
Sprawdzamy przed wdrożeniem i po nim, na danych, a nie na komunikacie „sukces”. Każdą zmianę i awarię zapisujemy w dzienniku.
Limity i dziennik
Jeśli proces korzysta z płatnego modelu albo usługi, automat ma sufit kosztów i zatrzymuje się przed jego przekroczeniem.
Model językowy tylko tam, gdzie reguła nie wystarcza
Większość kroków robią zwykłe reguły. AI dodajemy tam, gdzie trzeba zrozumieć treść, i zawsze z kontrolą człowieka.
pokazujemy, nie opowiadamy
Każdy proces pokazujemy na nagraniu ekranu
Zamiast opisywać automatyzacje słowami, nagrywamy je w działaniu: ekran, napisy i dane testowe, bez danych żadnej firmy. Z nagrania powstaje strona procesu z opisem krok po kroku, rozdziałami i pełnym tekstem napisów.
- Faktury z e-maila do folderu księgowości: automat sam rozpoznaje faktury w skrzynce, nadaje plikom jednolite nazwy i odkłada je do folderu miesiąca, a wątpliwe przypadki zostawia człowiekowi.
Kolejne procesy dodajemy co tydzień: obsługa skrzynki z zapytaniami, powiadomienia o ważnych mailach, zgoda z telefonu przed wysłaniem wiadomości i autoresponder z AI, który mówi, że jest AI.
granice
Czego nie robimy
- Nie automatyzujemy decyzji o ludziach z załącznika III AI Act. Rekrutacja i ocena pracowników, ocena zdolności kredytowej, scoring osób, dostęp do świadczeń, ocenianie w edukacji, biometria: to systemy wysokiego ryzyka i nie bierzemy takich projektów.
- Nie ukrywamy AI przed odbiorcą. Jeśli odpowiedź klientowi pisze model językowy, wiadomość mówi wprost, że przygotował ją system AI (art. 50 AI Act), a w pilocie każdą taką odpowiedź zatwierdza człowiek.
- Nie stawiamy Twoich automatów na naszych serwerach i nie przechowujemy Twoich haseł.
- Nie zaczynamy od pełnego wdrożenia. Pierwsza umowa to zawsze audyt albo pilot jednego procesu.
- Nie obiecujemy wyniku przed pomiarem. Mierzymy proces przed pilotem i po nim, na Twoich danych.
pytania
Najczęstsze pytania
Czy muszę mieć n8n, Make albo inne narzędzie do automatyzacji?
Nie. Narzędzie dobieramy w audycie do procesu i do tego, czego już używasz. Automat zakładamy na Twoim koncie: w n8n w chmurze albo na Twoim serwerze, w Make albo jako prosty skrypt. Konta i dane zostają Twoją własnością.
Czy automatyzacja zastąpi pracownika?
Nie o to w niej chodzi. Automat przejmuje powtarzalne kroki, takie jak przepisywanie, przenoszenie plików i sortowanie wiadomości. Wyjątki i decyzje zostają przy człowieku, który dostaje je w jednym miejscu zamiast szukać ich w skrzynce.
Ile kosztuje audyt procesów i pilot?
Cenę audytu i pilota podajemy na piśmie przed rozpoczęciem pracy, po krótkiej rozmowie o tym, którego procesu dotyczy pilot i do jakich systemów potrzebny jest dostęp. Rozmowa wstępna nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
Co z danymi osobowymi i tajemnicą firmy?
Przed uzyskaniem dostępu do Twoich systemów podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych. Automat działa na Twoich kontach, a my nie przechowujemy Twoich haseł ani danych na naszych serwerach. Jeśli w procesie ma pracować model językowy, przed startem mówimy, jakie dane trafią do jego dostawcy.